Polityka zwrotu kosztów

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. To dobrowolne prawo do zwrotu przysługuje klientom w Polsce na warunkach opisanych poniżej.

Dobrowolne prawo do zwrotu stanowi uzupełnienie Twoich ustawowych praw konsumenta i w żaden sposób ich nie ogranicza. Konsumentom w Polsce przysługuje w ustawowym terminie prawo odstąpienia od umowy, które opisujemy w dalszej części tego dokumentu.

Aby skorzystać z naszego dobrowolnego prawa do zwrotu w ciągu 30 dni, produkt musi spełniać następujące warunki:

• Produkt jest w stanie pierwotnym.
• Próbka perfum nie była używana ani rozpylana.
• Etykiety oraz ewentualne plomby lub zabezpieczenia są kompletne i nieuszkodzone.
• Produkt zostaje odesłany w oryginalnym opakowaniu.
• Produkt jest bezpiecznie zapakowany do wysyłki zwrotnej.
• Do zwrotu dołączono numer zamówienia.
• W przypadku zestawów Discovery Set oraz innych zestawów wszystkie elementy muszą być nieużywane, kompletne i w stanie pierwotnym.

Aby zgłosić dobrowolny zwrot, wykonaj poniższe kroki:

1. W ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia wyślij e-mail na adres info@perfumova.pl.
2. Podaj numer zamówienia oraz produkty, które chcesz zwrócić.
3. Poczekaj na nasze potwierdzenie zwrotu i dalsze instrukcje.
4. Nadaj przesyłkę zwrotną w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

W przypadku dobrowolnego zwrotu oraz skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.

Zwracane produkty można zazwyczaj wysłać jako niewielką przesyłkę pocztową, pod warunkiem że są bezpiecznie zapakowane i spełniają wymagania wybranego przewoźnika. Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia. W przypadku dobrowolnego zwrotu odpowiadasz za przesyłkę do chwili jej doręczenia do nas.

Adres do zwrotów
Perfumova
Arnoudstraat 28
5993 CS Maasbree
Niderlandy

W przypadku dobrowolnego zwrotu sprawdzimy produkt po jego otrzymaniu i poinformujemy Cię, czy zwrot spełnia opisane warunki. Zatwierdzony zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrócimy należne kwoty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Jeśli korzystasz z towaru lub sprawdzasz go w zakresie wykraczającym poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, możemy, w granicach dopuszczonych przez prawo, pomniejszyć zwrot o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru.

Po zleceniu zwrotu płatności Twój bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie.

Sprawdź zamówienie możliwie szybko po jego otrzymaniu. Skontaktuj się z nami pod adresem info@perfumova.pl, jeśli produkt:

• jest uszkodzony lub wyciekł;
• ma wadę;
• nie odpowiada zamówionemu produktowi;
• nie został dostarczony w zamówieniu.

Podaj numer zamówienia i krótko opisz problem. Jeśli to możliwe, dołącz wyraźne zdjęcia produktu, jego opakowania oraz opakowania wysyłkowego. Zachowaj produkt i opakowanie do czasu wyjaśnienia sprawy, o ile jest to rozsądnie możliwe. Zapewnimy odpowiednią wymianę, dosłanie brakującego produktu lub zwrot pieniędzy. Twoje ustawowe prawa z tytułu niezgodności towaru z umową pozostają bez zmian.

Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie przed wysyłką, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@perfumova.pl. Dopóki realizacja zamówienia nie została zakończona, postaramy się uwzględnić Twoją prośbę.

Po nadaniu przesyłki zazwyczaj nie można już jej zatrzymać. W takiej sytuacji obowiązują opisane powyżej procedury zwrotu i odstąpienia od umowy. Nie wpływa to na Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzyma towar. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się w dniu otrzymania ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas — Raijmakers E-commerce / Perfumova, Arnoudstraat 28, 5993 CS Maasbree, Niderlandy, e-mail: info@perfumova.pl — o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem lub listownie. Możesz skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

Możesz również złożyć oświadczenie przez stale dostępny na naszej stronie przycisk „Zgłoś odstąpienie od umowy”. Jeśli skorzystasz z tej funkcji online, niezwłocznie prześlemy Ci e-mailem potwierdzenie przyjęcia oświadczenia wraz z jego treścią oraz datą i godziną złożenia.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o skorzystaniu z tego prawa przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy. Nie obejmuje to dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrotu dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Nie poniesiesz żadnych opłat związanych ze zwrotem płatności.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Odeślij lub przekaż nam towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na adres: Perfumova, Arnoudstraat 28, 5993 CS Maasbree, Niderlandy. Termin zostaje zachowany, jeśli nadasz przesyłkę przed upływem 14 dni.

Ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towaru.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy wynika ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Do:
Raijmakers E-commerce / Perfumova
Arnoudstraat 28
5993 CS Maasbree
Niderlandy
E-mail: info@perfumova.pl

Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od umowy zawartej przeze mnie/przez nas (*) dotyczącej zakupu następujących towarów:

Data zamówienia (*) / data otrzymania (*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów), tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.