Privacy policy

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Perfumova zbiera, wykorzystuje, przechowuje i udostępnia dane osobowe, gdy odwiedzasz nasz sklep internetowy, korzystasz z konta klienta, składasz zamówienie lub kontaktujesz się z nami. Nasz sklep jest skierowany do klientów w Polsce i działa na platformie Shopify.

Ostatnia aktualizacja: 4 października 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych („RODO”) jest:

Raijmakers E-commerce / Perfumova
Arnoudstraat 28
5993 CS Maasbree
Niderlandy
E-mail: info@perfumova.pl

2. Jakie dane przetwarzamy

Dane osobowe to informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby. W zależności od sposobu korzystania z naszego sklepu możemy przetwarzać w szczególności następujące dane:

  • Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy, adres e-mail oraz numer telefonu.
  • Dane dotyczące zamówień i transakcji: zamówione lub przeglądane produkty, zawartość koszyka, numer zamówienia, historia zamówień, zwroty, zwroty płatności oraz status płatności.
  • Informacje dotyczące płatności: wybrana metoda płatności i potwierdzenie płatności. Pełne dane karty lub rachunku bankowego są zazwyczaj przetwarzane bezpośrednio przez wybranego dostawcę usług płatniczych i nie są przez nas przechowywane.
  • Dane konta: konto klienta, dane logowania, ustawienia i zapisane preferencje.
  • Dane dotyczące komunikacji: treść Twoich pytań, reklamacji, zgłoszeń zwrotu, opinii lub innych wiadomości kierowanych do nas.
  • Dane urządzenia i korzystania ze sklepu: adres IP, przeglądarka, rodzaj urządzenia, system operacyjny, język, odwiedzane strony, interakcje oraz data i godzina dostępu.
  • Dane dotyczące plików cookie i zgód: identyfikatory plików cookie, informacje analityczne i reklamowe oraz ustawienia wybrane przez Ciebie w banerze plików cookie.

3. Skąd pochodzą dane

Dane osobowe otrzymujemy:

  • bezpośrednio od Ciebie, na przykład podczas składania zamówienia, tworzenia konta lub kontaktu z nami;
  • automatycznie podczas korzystania ze sklepu, na przykład poprzez niezbędne technicznie dzienniki systemowe, pliki cookie i podobne technologie;
  • od Shopify i innych dostawców usług umożliwiających działanie sklepu, obsługę płatności, dostawę, analizę lub komunikację z klientami;
  • od partnerów reklamowych lub biznesowych, o ile istnieje ku temu podstawa prawna, a sposób przetwarzania jest przedstawiony w sposób przejrzysty.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Do czego wykorzystujemy dane
Cel Sposób przetwarzania Podstawa prawna
Zamówienia i realizacja umowy Składanie zamówień, płatności, dostawa, zwroty, zwroty płatności i konto klienta Art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Obsługa klienta Odpowiadanie na pytania i rozwiązywanie problemów Art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO
Obowiązki prawne Obowiązki podatkowe, księgowe, dokumentacyjne i wobec właściwych organów Art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom Ochrona kont klientów, płatności i sklepu oraz dochodzenie roszczeń lub obrona przed nimi Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Analiza i personalizacja Pomiar ruchu, ulepszanie sklepu i spersonalizowane rekomendacje z wykorzystaniem opcjonalnych technologii Art. 6 ust. 1 lit. a RODO; dla funkcji niezbędnych technicznie art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO
Marketing Newsletter, oferty i spersonalizowane reklamy, o ile są stosowane Art. 6 ust. 1 lit. a RODO lub inna podstawa zgodna z obowiązującymi przepisami

Nasze prawnie uzasadnione interesy obejmują w szczególności bezpieczne i sprawne prowadzenie sklepu, zapobieganie oszustwom, obsługę pytań klientów oraz dochodzenie roszczeń lub obronę przed nimi. Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach, na warunkach określonych w przepisach.

Dane oznaczone jako wymagane podczas składania zamówienia są niezbędne do realizacji umowy. Bez tych informacji nie możemy zrealizować zamówienia. Zgody na opcjonalne pliki cookie lub marketing są dobrowolne i nie są wymagane do dokonania zakupu.

Korzystamy z niezbędnych technicznie plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić działanie sklepu, koszyka, procesu składania zamówienia, funkcji bezpieczeństwa i Twoich ustawień prywatności.

Technologie analityczne, personalizacyjne lub marketingowe są stosowane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze plików cookie lub gdy przepisy wyjątkowo dopuszczają ich użycie bez zgody. Udzieloną zgodę możesz w dowolnym momencie zmienić lub wycofać ze skutkiem na przyszłość w ustawieniach plików cookie na naszej stronie.

Szczegółowe informacje o stosowanych technologiach, ich dostawcach, celach i okresach przechowywania znajdziesz w ustawieniach plików cookie.

6. Odbiorcy danych osobowych

W zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • Shopify jako platformie sklepowej i hostingowej;
  • dostawcom usług płatniczych obsługującym metodę płatności wybraną podczas składania zamówienia;
  • przewoźnikom, w szczególności PostNL i jego partnerom doręczającym przesyłki;
  • dostawcom usług IT, chmurowych, analitycznych i wsparcia, którzy pomagają nam prowadzić sklep;
  • dostawcom usług marketingowych i reklamowych, o ile istnieje zgoda lub inna podstawa prawna;
  • doradcom podatkowym, doradcom prawnym, organom publicznym lub sądom, gdy jest to wymagane przez prawo lub konieczne do dochodzenia praw;
  • nabywcy przedsiębiorstwa lub następcy prawnemu w ramach przeniesienia przedsiębiorstwa, jeżeli spełnione są wymagania prawne.

Dostawcy usług przetwarzający dane w naszym imieniu są umownie zobowiązani do zachowania poufności, zapewnienia bezpieczeństwa i przetwarzania danych wyłącznie w określonych celach. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

7. Przetwarzanie danych przez Shopify

Nasz sklep działa na platformie Shopify. Shopify przetwarza dane dotyczące Twojego dostępu do sklepu i korzystania z niego, aby zapewnić funkcje sklepu, obsługę zamówień, bezpieczeństwo i inne usługi. W zależności od konkretnej funkcji Shopify może działać jako podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu lub jako odrębny administrator.

Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Shopify dla konsumentów. Wnioski dotyczące przetwarzania, za które Shopify odpowiada jako odrębny administrator, można również składać za pośrednictwem portalu prywatności Shopify.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy z naszych dostawców usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym („EOG”). W takich przypadkach zapewniamy, że przekazywanie danych odbywa się na podstawie zgodnej z obowiązującymi przepisami.

Podstawy te obejmują w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub inne odpowiednie zabezpieczenia zgodne z RODO. W razie potrzeby uzgadniamy dodatkowe techniczne i organizacyjne środki ochrony.

9. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji danego celu lub wymagane przez przepisy dotyczące przechowywania dokumentacji. Stosujemy w szczególności następujące kryteria:

  • Dokumenty dotyczące zamówień, faktur i płatności przechowujemy zgodnie z niderlandzkimi obowiązkami podatkowymi i dotyczącymi dokumentacji przedsiębiorstwa. Standardowy okres wynosi zazwyczaj siedem lat; dla dokumentacji dotyczącej unijnej procedury One Stop Shop („OSS”) może obowiązywać okres dziesięciu lat.
  • Dane konta klienta przechowujemy do momentu usunięcia konta, chyba że przepisy dotyczące przechowywania dokumentacji lub nierozstrzygnięte roszczenia wymagają dłuższego przechowywania.
  • Korespondencję z obsługą klienta przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do rozpatrzenia zgłoszenia, ewentualnych dalszych pytań lub roszczeń.
  • Dane marketingowe przechowujemy do czasu wycofania zgody lub wniesienia skutecznego sprzeciwu. Możemy zachować minimalną informację o rezygnacji, aby respektować ją w przyszłości.
  • Dane dotyczące plików cookie i korzystania ze sklepu przechowujemy zgodnie z okresami wskazanymi w ustawieniach plików cookie lub do czasu wycofania zgody.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem, zmianą i ujawnieniem. W zależności od rodzaju przetwarzania obejmują one między innymi szyfrowanie transmisji, ograniczenia dostępu i korzystanie ze starannie wybranych dostawców usług.

Żaden system nie może zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa. Nie przesyłaj szczególnie wrażliwych informacji przez niezabezpieczone kanały komunikacji i zachowaj poufność danych dostępu do swojego konta klienta.

11. Dane osób małoletnich

Nasz sklep nie jest kierowany do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci działających bez wymaganej zgody swoich przedstawicieli ustawowych. Jeśli podejrzewasz, że otrzymaliśmy takie dane, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić sytuację i w razie potrzeby usunąć dane.

12. Twoje prawa dotyczące danych osobowych

Na warunkach określonych w obowiązujących przepisach mogą przysługiwać Ci następujące prawa:

  • prawo dostępu do przetwarzanych przez nas danych;
  • prawo do sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
  • prawo do usunięcia danych;
  • prawo do ograniczenia przetwarzania;
  • prawo do przenoszenia danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego;
  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionych interesów oraz, w dowolnym momencie, wobec marketingu bezpośredniego;
  • prawo do wycofania zgody ze skutkiem na przyszłość;
  • prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, wyślij e-mail na adres info@perfumova.pl. Możemy poprosić o dodatkowe informacje, jeśli są niezbędne do bezpiecznego potwierdzenia Twojej tożsamości. Odpowiadamy na wnioski w terminach przewidzianych przez prawo.

13. Personalizacja i zautomatyzowane decyzje

Jeśli wyrazisz na to zgodę, dane dotyczące korzystania ze sklepu i zamówień mogą być wykorzystywane do dopasowania rekomendacji produktów lub reklam do Twoich zainteresowań. Taka personalizacja co do zasady nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływa na Ciebie w podobnie istotny sposób.

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają, chyba że w danym przypadku wyraźnie poinformujemy Cię o tym i istnieje odpowiednia podstawa prawna.

14. Skargi

Jeśli masz pytania lub zastrzeżenia dotyczące przetwarzania Twoich danych, możesz skontaktować się z nami. Masz również prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych.

Osoby mieszkające w Polsce mogą wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli uważają, że przetwarzanie ich danych osobowych narusza przepisy RODO.

Ponieważ Raijmakers E-commerce ma siedzibę w Niderlandach, możesz również zwrócić się do Autoriteit Persoonsgegevens, niderlandzkiego organu ochrony danych osobowych. Zestawienie europejskich organów nadzorczych znajdziesz na stronie Europejskiej Rady Ochrony Danych.

15. Zewnętrzne strony i linki

Nasz sklep może zawierać linki do stron lub usług podmiotów trzecich. Za ich zasady ochrony prywatności odpowiadają ich operatorzy. Zanim przekażesz im dane osobowe, zapoznaj się z ich politykami prywatności.

16. Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności, gdy zmieni się sposób przetwarzania danych, wykorzystywane usługi lub wymagania prawne. Aktualna wersja będzie publikowana na tej stronie z nową datą aktualizacji. Jeśli przepisy tego wymagają, dodatkowo poinformujemy Cię o istotnych zmianach.

17. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszej polityki prywatności lub korzystania z praw związanych z ochroną danych osobowych skontaktuj się z nami:

Raijmakers E-commerce / Perfumova
Arnoudstraat 28
5993 CS Maasbree
Niderlandy
E-mail: info@perfumova.pl