Shipping policy

Perfumova wysyła próbki perfum i zestawy próbek z Maasbree w Niderlandach do Polski. Poniżej znajdziesz informacje o czasie realizacji zamówień, kosztach dostawy, progu darmowej dostawy, przewidywanym czasie doręczenia, opłatach celnych oraz odsyłaniu zamówień.

CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Wszystkie zamówienia przygotowujemy i przekazujemy przewoźnikowi PostNL w ciągu 1–4 dni roboczych. Po wysłaniu zamówienia automatycznie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki.

DARMOWA DOSTAWA

Dostawa do Polski jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości 260 zł lub więcej. Po osiągnięciu tej kwoty darmowa dostawa zostanie automatycznie uwzględniona podczas składania zamówienia.

Próg darmowej dostawy
Polska od 260 zł

KOSZTY DOSTAWY

Standardowa dostawa ze śledzeniem przesyłki
Kraj dostawy Koszt dostawy
Polska 19 zł

Przy zamówieniach o wartości co najmniej 260 zł dostawa jest bezpłatna. Ostateczny koszt dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

PRZEWIDYWANY CZAS DOSTAWY

Przewidywany czas doręczenia po wysłaniu zamówienia
Kraj dostawy Czas dostawy
Polska 4–5 dni roboczych

Czas dostawy liczymy od momentu wysłania zamówienia. Nie obejmuje on czasu realizacji wynoszącego 1–4 dni roboczych. Podane terminy są orientacyjne. Opóźnienia u lokalnych przewoźników, święta, okresy wzmożonego ruchu oraz inne okoliczności pozostające poza naszą kontrolą mogą wydłużyć czas doręczenia. Nie ogranicza to Twoich ustawowych praw w przypadku opóźnienia dostawy.

WYSYŁKA I OPŁATY CELNE

  • Wszystkie zamówienia wysyłamy z Niderlandów za pośrednictwem PostNL.
  • Każda przesyłka ma numer do śledzenia.
  • Jeśli wielkość zamówienia na to pozwala, wysyłamy je w opakowaniu mieszczącym się w skrzynce pocztowej.
  • Dostawy z Niderlandów do Polski odbywają się wewnątrz Unii Europejskiej, dlatego nie są objęte opłatami celnymi.

KOSZTY WYSYŁKI ZWROTNEJ

W przypadku dobrowolnego zwrotu oraz skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru. Zwracane produkty można zazwyczaj wysłać jako niewielką przesyłkę pocztową, pod warunkiem że są bezpiecznie zapakowane i spełniają wymagania wybranego przewoźnika. Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia. W przypadku dobrowolnego zwrotu odpowiadasz za przesyłkę do chwili jej doręczenia do nas.

Przed odesłaniem zamówienia prosimy o kontakt e-mail pod adresem info@perfumova.pl i podanie numeru zamówienia, jeśli go masz. Ułatwi nam to obsługę zwrotu. Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie wymaga naszej zgody.

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, jest wadliwy lub został dostarczony niezgodnie z zamówieniem, skontaktuj się z nami przed opłaceniem przesyłki zwrotnej, abyśmy mogli ustalić sposób rozwiązania problemu. W przypadku reklamacji towaru niezgodnego z umową pokrywamy niezbędne koszty jego odbioru lub odesłania zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwroty prosimy wysyłać na adres:
Perfumova
Arnoudstraat 28
5993 CS Maasbree
Niderlandy

Warunki zwrotów oraz informacje o zwrocie płatności znajdziesz w naszych zasadach zwrotów.

PYTANIA DOTYCZĄCE DOSTAWY

Jeśli masz pytania dotyczące dostawy, śledzenia przesyłki lub opóźnionego doręczenia, napisz do nas na adres info@perfumova.pl. Podaj numer zamówienia, jeśli go masz, abyśmy mogli szybciej Ci pomóc.