Terms of service

Niniejszy regulamin („Regulamin”) ma zastosowanie do zamówień składanych w sklepie Perfumova. Operatorem sklepu internetowego i stroną zawieranej z Tobą umowy jest Raijmakers E-commerce, Arnoudstraat 28, 5993 CS Maasbree, Niderlandy (dalej „Perfumova”, „my” lub „nas”).

Ostatnia aktualizacja: 4 października 2026 r.

1. Zakres obowiązywania i sprzedawca

Regulamin dotyczy wszystkich umów zawieranych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego z klientami w Polsce. Nasza oferta jest skierowana przede wszystkim do konsumentów dokonujących zakupów na własne potrzeby.

Odmienne warunki przedstawione przez klienta mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie zaakceptujemy je w formie umożliwiającej zachowanie ich treści, na przykład e-mailem. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają w każdym przypadku nienaruszone.

2. Korzystanie ze sklepu i konto klienta

Zamówienia mogą składać osoby pełnoletnie posiadające pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby małoletnie za wymaganą zgodą swoich przedstawicieli ustawowych.

Odpowiadasz za podanie kompletnych i prawidłowych danych kontaktowych, rozliczeniowych, płatniczych oraz adresu dostawy. Dane dostępu do konta klienta należy zachować w poufności. Jeśli podejrzewasz nieuprawnione korzystanie z Twojego konta, niezwłocznie nas o tym poinformuj.

3. Produkty i ich prezentacja

  • Jeśli produkt jest oferowany jako próbka perfum, przelewamy perfumy z oryginalnego flakonu do neutralnego atomizera na próbki.
  • Zdjęcia oryginalnych flakonów i nazwy marek służą jednoznacznej identyfikacji danego zapachu. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, nie jesteśmy powiązani biznesowo z właścicielem danej marki.
  • Kolory, opakowania i wygląd produktu na ekranie mogą nieznacznie różnić się od dostarczonego produktu w zależności od urządzenia i partii produkcyjnej.
  • Odbiór i rozwój zapachu są indywidualne. Sam fakt, że zapach różni się od Twoich osobistych oczekiwań, nie stanowi wady, jeżeli produkt jest zgodny z opisem.

Opisy produktów i informacje o dostępności mogą być aktualizowane. W uzasadnionych przypadkach możemy ograniczyć liczbę kupowanych produktów, w szczególności przy nietypowo dużych zamówieniach lub oznakach zakupu w celu dalszej sprzedaży handlowej.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty. Możesz dodawać produkty do koszyka, sprawdzić swoje dane przed złożeniem zamówienia i poprawić je za pomocą funkcji dostępnych podczas składania zamówienia.

Składając zamówienie z obowiązkiem zapłaty, składasz wiążącą ofertę zakupu produktów znajdujących się w koszyku. Umowa zostaje zawarta, gdy przyjmiemy zamówienie e-mailem lub wyślemy towar, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia oznacza jego przyjęcie tylko wtedy, gdy wyraźnie wskazano to w jego treści.

Jeśli nie możemy przyjąć zamówienia, na przykład z powodu braku dostępności, oczywistego błędu w cenie lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej. Otrzymane już płatności zostaną w takim przypadku zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Dane zamówienia zostaną przesłane do Ciebie e-mailem. Jeśli masz konto klienta, możesz sprawdzić w nim historię zamówień. Umowa jest zawierana w języku polskim.

5. Ceny i płatności

Ceny dla zamówień dostarczanych do Polski są wyrażone w złotych polskich (PLN) i obejmują należny podatek VAT. Koszty dostawy są doliczane do zamówienia i wyraźnie przedstawiane przed jego złożeniem.

Obowiązują ceny wyświetlane w chwili składania zamówienia. Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia. Płatność jest wymagana przy składaniu zamówienia, chyba że dla wybranej metody płatności określono inne zasady.

6. Wysyłka, dostawa i przejście ryzyka

Realizujemy dostawy do Polski. Koszty dostawy, czas przygotowania zamówienia i przewidywany czas doręczenia znajdziesz w naszych zasadach dostawy.

Standardowa dostawa na terenie Polski kosztuje 19 zł. Przy zamówieniach o wartości 260 zł lub więcej dostawa jest bezpłatna.

Podane terminy dostawy są orientacyjne. Mogą wystąpić opóźnienia związane z pracą przewoźników, dniami wolnymi lub innymi okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą. Twoje ustawowe prawa w przypadku opóźnienia dostawy pozostają nienaruszone.

W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru co do zasady przechodzi na klienta dopiero z chwilą przekazania towaru jemu lub wskazanemu przez niego odbiorcy. Samo przekazanie przesyłki przewoźnikowi nie powoduje przejścia tego ryzyka na konsumenta.

Dokładnie sprawdź adres dostawy. Jeśli wskutek podania przez klienta nieprawidłowego lub niekompletnego adresu powstaną dodatkowe koszty wysyłki, możemy obciążyć go rzeczywiście poniesionymi kosztami, o ile odpowiada on za błędne dane.

7. Odstąpienie od umowy i zwroty

Ustawowe prawo konsumenta do odstąpienia od umowy pozostaje nienaruszone. Informacje o terminach, warunkach, kosztach odesłania produktów i zwrocie płatności znajdziesz w naszych zasadach zwrotów i zwrotu pieniędzy.

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem pod adresem info@perfumova.pl, abyśmy mogli przekazać Ci odpowiednie instrukcje.

8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

Do sprzedawanych przez nas produktów mają zastosowanie ustawowe prawa związane z niezgodnością towaru z umową. Jeśli produkt jest wadliwy lub nie odpowiada uzgodnionym cechom, możesz złożyć reklamację, w tym e-mailem na adres info@perfumova.pl.

Opisz problem i swoje żądanie. W miarę możliwości podaj numer zamówienia lub inne informacje pozwalające potwierdzić zakup. Odpowiemy na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, w tym wymagane koszty transportu, ponosi sprzedawca na zasadach określonych w przepisach.

Dodatkowa gwarancja handlowa obowiązuje tylko wtedy, gdy została wyraźnie wskazana dla danego produktu. Taka gwarancja nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

9. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności wobec konsumentów w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

W szczególności Regulamin nie ogranicza praw konsumenta dotyczących szkód na osobie, odpowiedzialności za produkt niebezpieczny ani ustawowych praw związanych z niezgodnością towaru z umową. Odpowiedzialność wynikająca z wyraźnie udzielonej gwarancji pozostaje zgodna z jej warunkami i obowiązującym prawem.

Nasza odpowiedzialność za działania osób, z których pomocą wykonujemy umowę lub które działają w naszym imieniu, również podlega obowiązującym przepisom.

10. Treści, marki i własność intelektualna

Teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, elementy projektu i inne własne treści naszego sklepu są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej. Ich kopiowanie, opracowywanie, publikowanie lub wykorzystywanie komercyjne bez naszej uprzedniej zgody jest zabronione, chyba że zezwalają na to przepisy prawa.

Znaki towarowe, nazwy produktów, logo i zdjęcia należące do podmiotów trzecich pozostają własnością odpowiednich uprawnionych podmiotów. Korzystamy z nich wyłącznie w celu opisania i identyfikacji oferowanych produktów.

11. Shopify i usługi podmiotów trzecich

Nasz sklep internetowy działa na platformie Shopify. Umowy sprzedaży produktów oferowanych w sklepie są jednak zawierane wyłącznie między Tobą a Raijmakers E-commerce, działającym pod nazwą Perfumova. Shopify nie jest sprzedawcą tych produktów.

Sklep może zawierać usługi płatnicze, funkcje, treści lub linki dostarczane przez podmioty trzecie. Korzystanie z takich usług zewnętrznych może dodatkowo podlegać warunkom danego dostawcy. Nie wpływa to na naszą ustawową odpowiedzialność za świadczenia, do których jesteśmy zobowiązani.

12. Opinie i przesyłane treści

Przesyłając nam opinie, zdjęcia, sugestie lub inne treści, potwierdzasz, że masz do tego prawo i nie naruszasz praw podmiotów trzecich. Treści nie mogą w szczególności być niezgodne z prawem, obraźliwe, wprowadzające w błąd ani zawierać złośliwego oprogramowania.

Udzielasz nam niewyłącznego, nieodpłatnego i nieograniczonego terytorialnie prawa do przechowywania, prezentowania, zwielokrotniania oraz technicznego dostosowania sposobu wyświetlania przesłanych treści w związku z naszym sklepem i reklamą. Twoje autorskie prawa osobiste i inne bezwzględnie obowiązujące prawa pozostają nienaruszone. Możemy usuwać treści niezgodne z prawem lub naruszające Regulamin.

13. Niedozwolone korzystanie ze sklepu

Nie wolno korzystać z naszego sklepu w celu:

  • naruszania obowiązujących przepisów lub praw podmiotów trzecich;
  • przekazywania nieprawdziwych, oszukańczych lub wprowadzających w błąd informacji;
  • rozpowszechniania wirusów, złośliwego oprogramowania, spamu lub innych szkodliwych treści;
  • omijania zabezpieczeń lub zakłócania działania sklepu;
  • zbierania danych osobowych innych osób bez podstawy prawnej;
  • automatycznego pobierania treści lub danych produktów na znaczną skalę, chyba że zezwalają na to przepisy lub udzieliliśmy na to zgody.

W przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia możemy ograniczyć dostęp do sklepu lub konta klienta w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Prawa wynikające z już zawartych umów pozostają nienaruszone.

14. Błędy i dostępność

Pomimo starannego sprawdzania opisy produktów, ceny, dostępność, koszty dostawy lub informacje o terminach doręczenia mogą czasami zawierać błędy lub być niekompletne. Możemy w dowolnym momencie poprawiać takie informacje dla przyszłych zamówień.

Jeśli błąd dotyczy już złożonego zamówienia, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i postąpimy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie zmieniamy jednostronnie już zawartej umowy.

15. Ochrona danych osobowych

Informacje o sposobie przetwarzania przez nas danych osobowych znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Ponieważ sklep działa na platformie Shopify, również Shopify przetwarza określone dane potrzebne do zapewnienia i ulepszania funkcji sklepu. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Shopify dla konsumentów.

16. Prawo właściwe i właściwość sądu

Stosuje się prawo niderlandzkie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów wybór ten nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa ich zwykłego pobytu. Konsumentom mającym miejsce zwykłego pobytu w Polsce przysługuje zatem ochrona wynikająca z takich przepisów prawa polskiego.

W przypadku konsumentów właściwość sądu określają obowiązujące przepisy. Jeżeli klient jest przedsiębiorcą lub osobą prawną i zawarcie umowy o właściwość sądu jest prawnie dopuszczalne, właściwy jest sąd miejsca siedziby sprzedawcy. Postanowienie to nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących klientowi.

17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Nie wyrażamy zgody na udział w postępowaniach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o ile obowiązujące przepisy nie wymagają naszego udziału. Niezależnie od tego możesz w każdej chwili skontaktować się z nami bezpośrednio w sprawie pytań lub reklamacji.

Jeżeli reklamacja nie doprowadzi do rozwiązania sporu, przekażemy wymagane prawem informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów na papierze lub innym trwałym nośniku, na przykład e-mailem. Powyższe postanowienia nie ograniczają prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

18. Postanowienia końcowe i zmiany Regulaminu

Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się w całości lub części nieważne albo niewiążące, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W odpowiednim zakresie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

Możemy zmieniać Regulamin dla przyszłych zamówień, jeśli jest to konieczne ze względu na zmiany prawne, techniczne lub organizacyjne. Do danego zamówienia ma zastosowanie wersja Regulaminu dostępna na naszej stronie w chwili zawarcia umowy.

19. Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu kieruj do:
Raijmakers E-commerce / Perfumova
Arnoudstraat 28
5993 CS Maasbree
Niderlandy
E-mail: info@perfumova.pl